NEVEN KOZMETIKA (Goran Đurović PR Proizvodnja parfema i toaletnih preparata, PIB: 109123076, MB: 63945633, sedište: Sjeverin 66, Priboj, Srbija) obavezuje se da će čuvati privatnost Vaših ličnih podataka koji će biti korišćeni isključivo u svrhe kupovine na našem web sajtu https://nevenkozmetika.com

Proces kupovine i podaci koje prikupljamo

Prilikom pregleda proizvoda pored svakog artikla postoji dugme „Kupi“. Klikom na to dugme proizvod se dodaje u Vašu korpu. U svakom trenutku imate mogućnost pregleda svih proizvoda u korpi, menjanja količina ili uklanjanja proizvoda.

Nakon potvrde sadržaja korpe, potrebno je da unesete osnovne podatke za registraciju ili kupovinu: ime i prezime, adresu, e-mail i broj telefona. Ovi podaci su neophodni da bismo mogli:

  • obraditi Vašu porudžbinu,
  • isporučiti proizvode na željenu adresu,
  • obavestiti Vas o statusu porudžbine,
  • kontaktirati Vas radi dodatnih informacija, ukoliko je potrebno.

Kupac nakon potvrde porudžbine dobija e-mail obaveštenje, a naš operater Vas može kontaktirati u roku od 24h radi potvrde i detalja isporuke.

Zaštita prilikom plaćanja

Ako plaćate karticom putem interneta, unos podataka vrši se na zaštićenoj stranici banke. Prenos podataka obavlja se u kriptovanoj formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema.

Podaci o platnoj kartici (broj kartice, datum isteka, CVC2/CVV kod) nikada nisu dostupni našem sistemu niti se čuvaju u bilo kojoj formi.

U slučaju povraćaja sredstava za transakcije izvršene karticom, povraćaj se obavlja isključivo preko banke, na račun korisnika kartice, i to isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

Zaštita privatnosti podataka

NEVEN KOZMETIKA se obavezuje da:

  • neće prodavati, iznajmljivati ili ustupati Vaše podatke trećim licima,
  • neće koristiti Vaše podatke u svrhe koje nisu navedene,
  • neće zloupotrebljavati privatne informacije korisnika.

Podaci koje prikupljamo mogu biti ustupljeni samo partnerskim kurirskim službama radi isporuke robe (ime, prezime, adresa i telefon). Ove firme su obavezne da čuvaju poverljivost Vaših podataka.

Prikupljamo samo neophodne osnovne podatke u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Prijavom ili registracijom na sajtu nevenkozmetika.com

Cookies (Kolačići)

Naša internet stranica koristi kolačiće („cookies“) da bismo poboljšali Vaše korisničko iskustvo, analizirali posete i unapredili funkcionalnost sajta.

„Cookie“ je tekstualni fajl koji se čuva lokalno na Vašem računaru i omogućava prepoznavanje korisnika prilikom povratka na sajt. Kolačići ne sadrže lične podatke i ne mogu Vas identifikovati.

Možete ih onemogućiti ili obrisati u podešavanjima svog internet pretraživača. Onemogućavanje kolačića može smanjiti funkcionalnost sajta.

Naša internet stranica ima integracije trećih strana kao što su YouTube i Vimeo radi prikaza video sadržaja. Ovi servisi koriste svoje kolačiće, koji su podložni njihovim pravilima privatnosti, a ne našoj kontroli.

Dostupnost i tačnost informacija

Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD), sa uračunatim PDV-om. Za kupce iz Bosne i Hercegovine cene mogu biti prikazane i u konvertibilnim markama (BAM), a konačni iznos zavisi od kursne razlike koju primenjuju banke i kartičarske organizacije.

Trudimo se da sve informacije (nazivi, sastojci, fotografije i cene proizvoda) budu tačne, ali ne možemo garantovati potpunu ispravnost ili raspoloživost svakog proizvoda u svakom trenutku.

Za proveru raspoloživosti proizvoda ili dodatne informacije možete nas kontaktirati putem e-maila info@nevenkozmetika.com ili na telefon +381 64/003-6328

Instagram poruke i interna CRM obrada

Pored podataka koje unosite prilikom kupovine na sajtu, NEVEN KOZMETIKA obrađuje i sadržaj Instagram Direct poruka razmenjenih sa našim zvaničnim Instagram nalogom (kada nam se obratite putem Instagram poruka radi upita ili poručivanja proizvoda).

Ove podatke (ime, adresu za dostavu i broj telefona koje nam pošaljete u poruci) koristimo isključivo interno, radi:

  • obrade porudžbina primljenih putem Instagram poruka,
  • povezivanja porudžbine sa odgovarajućom Instagram konverzacijom radi tačne interne evidencije prodaje,
  • unapređenja korisničke podrške.

Sadržaj poruka se ne prikazuje javno, ne deli se sa trećim licima i ne koristi se u marketinške svrhe van gore navedenih. Pristup ovim podacima imaju isključivo zaposleni NEVEN KOZMETIKA koji obrađuju porudžbine.

Brisanje podataka

Ako želite da zatražite brisanje Vaših ličnih podataka (uključujući podatke prikupljene putem Instagram poruka), pošaljite zahtev na info@nevenkozmetika.com sa naslovom „Zahtev za brisanje podataka“. Vaš zahtev ćemo obraditi u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana.

Saglasnost i promene uslova

Korišćenjem našeg sajta potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ovu Politiku privatnosti.

NEVEN KOZMETIKA se obavezuje da će se pridržavati navedenih pravila. Sve promene Politike biće objavljene na ovoj stranici i, ukoliko ste registrovani korisnik, bićete o njima obavešteni putem e-maila.